自序十年間的變與不變　　能向台灣新一代讀者介紹本書，我感到相當榮幸。十年後重讀本書，是一個有趣的活。我思考著，有如此多的事物已經改變，但是在泡沫底下，又有多少事物恆久不變。　　本書首次在英國出版一週後，兩架客機撞進了紐約世貿中心的雙子塔，從此，世界似乎再也不同以往。的確，這次攻擊行動引發了中東地區一連串的戰爭，以及至今未歇的全球恐怖主義威脅。但除非人們直接涉入其中，否則各自的日常生活大多一如往常，而且有過之而無不及。　　沒有人能預料，世界對九一一恐怖攻擊事件的反應，會是一波經濟榮景與奢侈揮霍的氛圍。人們開始花錢，然後借錢好花更多錢，銀行家們更在背後推波助瀾，鼓吹貸款、而且愈玩愈大。或許是暴力的威脅，促使人們及時行樂，因為未來是如此不確定。市場崩盤在所難免，泡沫終究會破滅，但是當事件發生時，眾人依舊料想不到，雷曼兄弟玩火自焚。這家百年老字號率先察覺它那龐大過頭的債務，卻發現無人出手相救。　　這使得組織和個人面對現實，進行自身總體檢。對於自家的資產和期望，大家被迫誠實以對。各個組織自我重整，各國政府減少承諾，個人也被迫重新思考自己的人生，許多人已發現，長久以來享有的長期工作可能已成過去式。　　當我看著這些情況發生，感受到我在本書第二部提出的挑戰，變得比以往更加重要。現在當務之急是，組織應該正視管理企業的問題，企業必須既全球化，也要兼顧地方性，我稱此為「聯邦主義」（federalism）的挑戰。值此快速推進的時代，我們同樣不能忽視探討創新和效率結合的第二項挑戰。一成不變的行事方式，已不再適用於毛利不斷縮水的世界。　　更重要的是，大型企業、特別是大型銀行的聲譽已經動搖。我喜歡向擔任高階主管的觀眾展示一些玻璃帷幕大廈的照片，這種玻璃帷幕大廈如今在各大城市、各企業總部，隨處可見。我告訴他們，想想看，這些大廈採用玻璃帷幕，卻讓人無法看到內部；它們擁有名稱，但這些名稱對外部的人大多毫無意義，只是一些故意設計成在任何語言中都不具意義的字母或文字集合。那些主事者的名字大多不為外界所知；他們只對支付他們酬勞的人負責，而支付他們酬勞的人，主要由通常在遙遠城市裡其他玻璃帷幕大廈中工作的人士為代表。最諷刺的是，他們雖然是我們民主社會的支柱，本身卻是最不民主的機構。　　難怪二○○一年，青年男女在全球兩千個城市的公共場所搭帳篷露宿，抗議特權的猖狂濫用。可以想見，事實或許已經證明第三項挑戰，亦即企業的社會責任，已成為這些企業最需嚴陣以待的議題。　　第四項挑戰，亦即管理智慧財產這個新類型資產，這項挑戰在過去十年也變得更加重要。不過雖然這種資產對企業愈來愈重要，它卻一直很難被評估和控制。它也是一個棘手的概念。你很難確定到底誰擁有智慧財產，它屬於腦中具有這項概念的個人，還是屬於聘用單位？如果屬於後者，聘用單位如何確保，概念不會因為發想者的離職，而被一併帶走？即使留住概念，新媒體的盛行，也將組織變成過濾構想和資訊的篩子。  　　事實證明，本書的主要論點「跳蚤會逐漸離開大象」是正確的，特別是當跳蚤可以帶走自己努力贏得的技能和智慧財產時。但是跳蚤（獨立工作者或是小型企業）的生活並不比以往更輕鬆，擁有專屬技能或是絕佳構想是一回事，但將它帶進市場，仍然是一大挑戰。不過，愈來愈多人不在乎沒有保障，嘗試我所謂的「跳蚤組合式生活」，喜歡它帶來的自由。對許多人而言，面臨壓力的大象已經成為靈魂的監牢。為保存個人的完整和人性，跳蚤離開大象一定會比被大象壓扁好。　　身而為人，我們很幸運的能夠界定自己的人生，決定自己的生活方式、同伴和生活的目的。這些問題對每個人來說都不容易，但是要把決定權拱手交給組織似乎也太荒謬。許多人才具備企業所需的智慧財產，如果組織想要持續留住這些人才，就必須成為跳蚤的聚集地。這將會成為企業最終極的挑戰。　　我寫書一向會考慮到，未來十年間，世界會變成什麼樣子。現在回顧本書，我不想改變任何內容。不論是好是壞，職場世界已經大有改善，一如我所預期。查爾斯．韓第英格蘭諾福克（Norfolk）2011年12月